Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: 7 Ekim 2026 · Sürüm 7

1. Taraflar ve tanımlar

GarsON / Platform: garsonapp.online adresinde ve buna bağlı uygulamada sunulan, Berat Yiğit tarafından Manisa'da işletilen hizmet.

Kullanıcı: Platforma kayıt olan İşletme veya Garson.

İşletme: Restoran, kafe, otel, düğün salonu, catering firması gibi garson ihtiyacı için talep oluşturan kullanıcı.

Garson: İşletmelerin taleplerine başvuran ve onaylanmış garson hesabına sahip kullanıcı.

Talep: İşletmenin tarih, saat, garson sayısı ve saatlik ücret belirterek oluşturduğu garson ihtiyacı ilanı.

2. Hizmetin niteliği

• GarsON, İşletmelerin taleplerini Garsonlara ulaştıran ve tarafların birbirini bulmasını kolaylaştıran bir aracı platformdur.
• GarsON, Garsonların işvereni değildir. Garsonlarla herhangi bir iş sözleşmesi kurmaz, onlara kendi adına ücret ödemez ve onları herhangi bir işe yönlendirme zorunluluğu üstlenmez. Uygulama içi ödemede ücret İşletme tarafından ödenir ve lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla Garsona aktarılır; GarsON bu tutarı kendi hesabında tutmaz.
• Bir Garsonun bir İşletmede çalışmasına ilişkin ilişki, yalnızca İşletme ile Garson arasında kurulur.
• GarsON, talebe başvuru yapılacağını, başvuruların kabul edileceğini veya herhangi bir eşleşmenin gerçekleşeceğini garanti etmez.

3. Üyelik

• Platforma yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler kayıt olabilir.
• Kullanıcı, kayıt sırasında ve profilinde verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Başkası adına veya sahte bilgiyle hesap açılamaz.
• Garson hesapları profil fotoğrafı eklenmesiyle açılır; GarsON gerekli gördüğü durumlarda kimlik dahil ek kontrol yapabilir. Taleplere başvurabilmek için profil fotoğrafı zorunludur. GarsON, uygun bulmadığı profil fotoğrafını kaldırabilir. GarsON, gerekçe göstermeksizin bir hesabı onaylamama hakkını saklı tutar.
• İşletmelerin ilk talebi, GarsON'un işletmeyi doğrulamasından sonra yayınlanır. Talep açabilmek için işletme adresinin girilmiş olması gerekir.
• Bir telefon numarasıyla yalnızca bir hesap açılabilir.
• Kullanıcı, hesap bilgilerinin ve şifresinin gizliliğinden sorumludur. Hesabından yapılan işlemler kendisine aittir.

4. İşletmelerin yükümlülükleri

• Talepteki tarih, saat, ücret ve iş bilgilerini doğru ve eksiksiz girmek.
• Uygulama içi ödeme uygulanmayan taleplerde, kabul ettiği Garsona talepte belirttiği ücreti iş bitiminde, en geç 24 saat içinde ve doğrudan ödemek. Uygulama içi ödemeli taleplerde ödeme 8. maddeye göre yapılır. İz bırakması için ödemenin banka havalesi/EFT ile yapılması önerilir.
• Garsonun ücretinden, tutanak tutulmadan ve Garsonun onayı alınmadan hiçbir kesinti (kırılan eşya vb.) yapmamak.
• Çalıştırdığı Garsonun SGK girişini yapmak, iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini almak ve ilgili mevzuattan doğan tüm yükümlülükleri yerine getirmek. Bu yükümlülükler tamamen İşletmeye aittir. Uygulama içi ödemeli taleplerde, ilgili Garsona ait gerçek SGK işe giriş bildirgesini, üzerindeki barkod numarasıyla birlikte işe başlamadan önce uygulamaya yüklemek. GarsON yüklenen belgeleri kontrol edebilir ve uygun olmayan belgeyi geçersiz sayabilir; geçerli bildirge yüklenip Garson onaylamadan ücret aktarılmaz. Sahte, başka bir kişiye ait veya ilgisiz bir belge yüklemek, hesabın kalıcı olarak kapatılması ve yasal işlem başlatılması sebebidir.
• Talepte belirtilen saatlik ücret, Garsonun eline geçecek net tutardır. Bu ücrete ilişkin gelir vergisi stopajı, damga vergisi ve SGK primleri gibi tüm vergi ve yasal kesintiler İşletme tarafından ayrıca karşılanır, beyan edilir ve ödenir; Garsonun net ücretinden düşülemez.
• Talebi iptal etmesi gerekirse, kabul ettiği Garsonları mümkün olan en kısa sürede uygulama üzerinden ve telefonla bilgilendirmek. İşe 12 saatten az kala yapılan iptallerde İşletme, kabul ettiği her Garsona en az 2 saatlik ücret öder ve iptal, İşletme profilinde "son dakika iptali" olarak gösterilir.
• İşe gelen Garsonu "ihtiyacımız kalmadı" gibi gerekçelerle geri çevirmesi hâlinde Garsona en az 2 saatlik ücret ödemek. Garsonu ilan edilen süreden önce göndermesi hâlinde ilan edilen sürenin en az yarısının ücretini ödemek.
• Garsonun mesaisini uzatmak istemesi hâlinde bunu yalnızca Garsonun rızasıyla ve aynı saatlik ücretle yapmak.
• Kabul ettiği bir Garsonun kabulünü işe 24 saatten az kala geri almamak.
• Talep formunda belirtilen işin türü dışında (bulaşık, temizlik, kasa vb.) iş yaptırmamak.
• Garsonlara saygılı davranmak, ayrımcılık yapmamak ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamak.

5. Garsonların yükümlülükleri

• Kabul edildiği işe belirtilen saatte ve işin gerektirdiği kıyafet ve özenle gitmek.
• Kabul edildiği işe katılacağını uygulamada teyit etmek ("Katılıyorum").
• Kabul edildiği bir işe gidemeyecekse, uygulamada "Gelemiyorum" seçeneğini kullanmak ve İşletmeyi mümkün olan en kısa sürede telefonla bilgilendirmek. İşe 24 saatten az kala yapılan çekilmeler "son dakika çekilme" olarak kaydedilir ve İşletmelere gösterilir.
• İş günü işe başladığında ve işi bitirdiğinde bunu uygulamada işaretlemek; ücretini aldığında uygulamada onaylamak.
• Uygulama içi ödemeli işlerde ödeme bilgilerini (kendi adına IBAN) doğru girmek; İşletme SGK bildirgesini yüklediğinde, girişini e-Devlet üzerinden (SGK Tescil ve Hizmet Dökümü veya barkodla belge sorgulama) kontrol etmeden onay vermemek; girişi görünmüyorsa bunu uygulamada bildirmek. Gerçeğe aykırı onay vermek hesabın askıya alınması sebebidir.
• Aynı saatlerde birden fazla işe kabul edilmemek.
• Profilinde deneyimi ve diğer bilgileri doğru şekilde belirtmek.
• İşletmenin kurallarına ve iş yerindeki düzene uymak.

6. Gelmeme, iptal ve hesabın askıya alınması

• İşletme, iş gününden sonra kabul ettiği Garsonun işe gelip gelmediğini platformda işaretleyebilir. Bu bilgi, Garsonun güvenilirlik bilgisi olarak saklanır ve başvurduğu İşletmelere gösterilebilir.
• Haber vermeden işe gelmemek, sık sık son dakika iptali yapmak, sahte talep oluşturmak veya bu şartlara aykırı davranmak hâlinde GarsON, ilgili hesabı uyarabilir, geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir.
• Hatalı bir gelmedi bildirimi olduğunu düşünen Garson, uygulamadaki "Sorun bildir" seçeneğiyle veya destek@garsonapp.online adresine yazarak itiraz edebilir.
• Yaptırımlar genel olarak şu basamakları izler: ilk ihlalde uyarı, tekrarında 30 gün askı, üçüncüsünde hesabın kapatılması. Taciz, şiddet, hırsızlık veya ödeme yapmama gibi ağır ihlallerde hesap derhâl kapatılabilir.
• Bir Garson hakkında "işe fotoğraftaki kişiden farklı biri geldi" bildirimi yapılması veya bir hesap hakkında iki farklı kişiden güvenlik/taciz bildirimi gelmesi hâlinde ilgili hesap, inceleme tamamlanana kadar otomatik olarak geçici askıya alınır.
• Kullanıcılar, yaşadıkları sorunları uygulamadaki "Sorun bildir" seçeneğiyle GarsON'a iletebilir. Güvenlik ve taciz bildirimleri önceliklidir. Acil bir tehlike varsa önce 112 aranmalıdır.

7. Puanlama

Birlikte çalışan İşletme ve Garson, iş sonrasında birbirini puanlayabilir. Puanlar dürüst ve gerçek deneyime dayalı olmalıdır. Puan ortalaması, en az 3 puan toplandıktan sonra gösterilir. Puanlama sisteminin kötüye kullanılması (karşılıklı anlaşmalı puanlama, tehdit veya baskıyla puan isteme gibi) yasaktır; GarsON kötü niyetli olduğunu tespit ettiği puanları silebilir.

8. Ücretlendirme ve uygulama içi ödeme

Platforma kayıt ücretsizdir. Uygulama içi ödeme, GarsON tarafından kademeli olarak devreye alınır; bir talebin uygulama içi ödemeli olup olmadığı talep açılırken gösterilir. Uygulama içi ödemeli taleplerde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

1. İşletme talep oluştururken, talepteki toplam garson ücretini (saatlik net ücret × süre × garson sayısı) ve garson ücretinin %12'si olan GarsON hizmet bedelini öder. Ödeme, GarsON'un anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır. Ödeme tamamlanmadan talep yayına girmez.
2. Garson ücreti, lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde blokede tutulur. GarsON bu tutarı kendi hesabında tutmaz.
3. Ücret; iş tamamlanıp İşletme Garsonun geldiğini onayladığında ve Garson işi bitirdiğini işaretlediğinde, ayrıca İşletme SGK işe giriş bildirgesini yükleyip Garson girişini onayladığında ödeme kuruluşu tarafından doğrudan Garsonun hesabına aktarılır. İşletme iş bitiminden sonraki 24 saat içinde onay vermez veya itiraz etmezse geldiği kabul edilir. SGK onayı tamamlanmadan ücret aktarılmaz.
4. Garson işe gelmezse, o Garsonun ücreti İşletmeye iade edilir; hizmet bedeli iade edilmez. Garsonun itiraz edebilmesi için iade, iş bitiminden 24 saat sonra yapılır.
5. İşletme talebi iptal ederse hizmet bedeli iade edilmez. İptal işe 12 saatten az kala yapılırsa kabul edilen her Garsona blokedeki tutardan 2 saatlik ücret aktarılır, kalan kısım İşletmeye iade edilir. Daha erken yapılan iptallerde garson ücretinin tamamı iade edilir.
6. İş saatine kadar doldurulamayan yerler için ödenen garson ücreti ve hizmet bedelinin tamamı iade edilir. GarsON'un talebi onaylamaması hâlinde de ödenen tutarın tamamı iade edilir.
7. Ücretle ilgili açık bir sorun bildirimi varsa tutar, GarsON inceleme yapana kadar en fazla 7 gün blokede kalır. Karar her iki tarafa yazılı olarak bildirilir.
8. Garson işe gelip çalıştığı hâlde İşletme, iş bitiminden itibaren 72 saat içinde geçerli SGK işe giriş bildirgesini yüklemezse veya Garsonun "girişim görünmüyor" bildiriminden sonraki 72 saat içinde geçerli yeni bildirge yüklemezse, Garsonun ücreti SGK onayı beklenmeden Garsona aktarılır ve İşletmenin hesabı askıya alınır. SGK girişinin yapılmamasından doğan tüm yasal sorumluluk İşletmeye aittir.
9. Garson ücretine ilişkin gelir vergisi stopajı, damga vergisi ve SGK yükümlülükleri İşletmeye aittir.
10. GarsON yalnızca hizmet bedeli için fatura düzenler. İadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır; hesaba geçiş süresi bankaya göre değişebilir.

9. Sorumluluğun sınırları

• GarsON, İşletme ile Garson arasındaki ücret, ödeme, çalışma koşulları, SGK ve vergi yükümlülükleri, iş kazası, maddi veya manevi zarar gibi konulardan doğan anlaşmazlıklarda taraf değildir. Bunlardan doğan sorumluluk, yasaların izin verdiği ölçüde ilgili İşletme ve Garsona aittir.
• GarsON, Garsonların kimliğini, performansını, davranışlarını veya verdikleri bilgilerin doğruluğunu garanti etmez. Aynı şekilde İşletmelerin verdiği bilgilerin doğruluğunu da garanti etmez.
• Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, teknik arıza veya hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler yaşanabilir.

10. Yasak kullanımlar

• Garsonluk dışındaki işler veya yasa dışı işler için talep oluşturmak.
• Platformda edinilen iletişim bilgilerini, eşleşme amacı dışında kullanmak, paylaşmak veya rahatsız edici şekilde kullanmak.
• Platform üzerinden tanışılan İşletmeyi veya Garsonu, GarsON'u devre dışı bırakacak şekilde platform dışına yönlendirmek.
• Diğer kullanıcılara hakaret, taciz, tehdit veya ayrımcılık içeren davranışlarda bulunmak.
• Platformun güvenliğini veya işleyişini bozmaya yönelik girişimlerde bulunmak.
• Sahte, değiştirilmiş veya başka bir kişiye ait belge ya da fotoğraf yüklemek.

11. Hesabın kapatılması

Kullanıcı, dilediği zaman uygulamada Profil > Hesabımı sil ile veya destek@garsonapp.online adresine yazarak hesabını silebilir. Devam eden bir iş veya sonuçlanmamış bir ödeme varsa silme işlemi bunlar tamamlandıktan sonra yapılabilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır; ayrıntılar hesap silme sayfasında.

12. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir. Aydınlatma metnine sitenin ve uygulamanın alt kısmından ulaşabilirsiniz.

13. Değişiklikler

GarsON bu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta veya uygulama üzerinden bildirilir. Değişiklikten sonra platformu kullanmaya devam etmek, güncel şartların kabul edildiği anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Manisa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.

15. İletişim

Berat Yiğit (GarsON), Manisa · destek@garsonapp.online